年的暑假,很幸运得到了去成都大熊猫基地实习的机会,虽然很期待与大熊猫的亲密接触,但因为种种原因不能如愿,不过在成都实习加吃喝玩乐了一个月,还有好多奇奇怪怪、啼笑皆非的事情发生,渡过了一段很难忘的愉快时光!
首先是经历了人生第一次不那么“正式”的工作面试,第一次带着简历去面试,坐在人事主任的对面,我紧张得在空调房出了一身冷汗,主任说着我不怎么能听得懂的川普问问题,本来就紧张的我不知道如何回答,哆哆嗦嗦也不知道说了些什么,几分钟的面试(其实都算不上面试,就简简单单的问几个问题)把我紧张到手脚冰凉、大汗淋漓,真的是没经过大场面,好在同意让我在接待部门实习。长长的舒口气~
第一周在接待部门,事情不多,我的工作就是指指路,介绍园区情况,教教游客们怎么使用行李寄存处的柜子。游客最多的问题就是问卫生间在哪里。前台旁边柱子上卫生间的标志牌很明显,但游客还是不停的问,问多了相同的问题,我就会有点不耐烦,一天下来,数百遍回答相同的问题,实在是让人恼火,所以后来的态度可能就会不太好。
一周工作下来,我真正感觉到了服务工作的不易。如果我是顾客或游客,这种很容易就可以自己解决的问题,还是不要麻烦接待人员的好。就成都基地来说,夏天每天7万、8万人的流量,每天回答相同的问题要上百上千次,大量重复也会很枯燥无味,互相体谅很重要。以前从来没有过这种体验,但是换位思考,真正坐在接待这个位置上,同样的一坐一天,一遍一遍回答着相同的问题,也很辛苦,我也对“相互理解”有了更多的认识,不仅是这个事情,在很多方面互相的理解和包容很重要,人际交往也一样。
第二周在科普教育部,每天推着放着教具的小推车在基地各处走动、讲解,有种游吟诗人的感觉,推着我的小车云游四方,哈哈哈。在上岗前,先要进行专业知识培训,关于大熊猫的各种各样的知识,以便应对游客们的各种问题。刚上岗的时候很紧张,拿教具的手都在抖,因为被一群不认识的人围着,很多双眼睛盯着你,等着你,一开口经常不是破音就是哑了,等慢慢熟悉起来,很顺利便能讲完。后来还跟我的小伙伴们交流,互相补充知识点,不断地改进自己的讲解词,逐渐完美。
在讲解的过程中有很多有意思的事情发生,被叫阿姨无数遍,只能尴尬的笑笑,后来就会补上一句“叫姐姐,叫姐姐”,闹出不少笑料。还有就是被孔雀袭击,因为基地里的孔雀都是散养的,而且雄孔雀都爱美,喜欢照镜子,由于我们教具小推车侧面是反光的,孔雀大哥经常来照镜子,跟镜子里的自己置气。有一次,袭击了镜子里的自己,把爪子挠破,流了一地的孔雀血,我们和保安叔叔就赶紧擦血,很神奇吧。
除了这个之外,有好多小朋友来听科普讲解的时候,作为讲解员,我们都得打起十二分的注意力,因为在讲解的过程中,道具会交到听众们的手中传看,有小朋友的时候,就需要一边讲解一遍紧盯教具(要不然真有拿不回来的可能)。不仅这样,还要回答很多奇奇怪怪的问题,不少问题我们不知道,只能事后查询了解,等有人问同样问题的时候就可以解答了。通过讲解,深深感觉自己对于大熊猫知识的了解还不够广泛和全面,还需要多学习。
作为吃货一枚,还是谈谈基地的午餐吧。每天吃饭的时候,竹笋呀、配餐的水果呀,特别特别多,我在基地的两周里,基本上是天天有竹笋、天天喝竹笋汤,水果基本是西瓜、香蕉……。大家笑称,我们吃的是“熊猫餐”同款,竹子和水果。
时间说快也快,两周的时间很快就过去了,我对基地也建立起很深的感情。对基地的每一条路、每一个建筑,已经非常非常熟悉;每一个卫生间更是熟上加熟,嘻嘻嘻。成都像是我的又一个家,在这里成长和经历许多,希望有机会还能回去,回到基地,再续前缘。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇